Secrétariat téléphonique médical à distance
L’installation d’une plateforme téléphonique est inhérente à l’aspect relationnel patient/médecin.
La mise en place d’un secrétariat à distance est une nécessité visant à repenser un peu l’organisation de l’agenda médecin en ligne. Il s’agit d’un professionnel indépendant doté d’une formation spécifique au télésecrétariat médical, dans un institut ou dans une entreprise. La personne chargée de cette mission est capable de s’adapter à toutes les situations et à toutes les spécialités de médecins. Outre la réception téléphonique, elle se charge à distance de la prise de rdv médicaux en ligne, l’identification des motifs de l’appel et de la demande, le renvoi d’appels urgents, la gestion de l’agenda professionnel du praticien,…
